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标题: 沟通太难了 [打印本页]

作者: 小透明ruki 时间: 2021-9-8 20:56 标题: 沟通太难了

我在沟通方面超级拉胯，并不是说我社恐，只是我不太会表达自己的想法啊建议啊。平时闲聊的时候可能说着说着就被别人带沟里去回不来了。甚至有时候在工作中需要与人沟通的时候，也存在无效沟通。

这两天因为手头一个小项目一直被驳回，心情是真的沮丧。大家或多或少也有这样的感觉，耗尽心血做出来的东西不被人肯定。然后不断被驳回重做说实话挺失落的。

今天同事龙哥和我说了两次关于沟通的事，主要就提到了沟通的过程是双方反复交流协商。有时候对方提的要求建议不一定对，比如你不太能实现的要求，也要和对方沟通，先要考虑对方的想法建议。然后结合实际来谈。这样绝对会让两个人得到一个比较满意的答案，而不是你为了去迁就对方，也不是一味的固执己见。

听别人说起来还容易的，做起来还是难。有时候真的想，“算了我躺平，我就是烂啊！怎么样”但是只能苟且。唉😔，接下来的日子除了专业方面的提升还要重视人际关系的相处

作者: 花落惜情 时间: 2021-9-9 00:13

这个我觉得还是得多练习与人沟通。

作者: Ofthewindow1 时间: 2021-9-9 02:04

对啊，沟通很重要的一点是管理预期，如果别人说什么都答应那只是接收，并没有主动去改变结果。
我也很不擅长沟通，常常觉得不好意思，一起努力吧

作者: lanlanditian 时间: 2021-9-9 11:47

本帖最后由 lanlanditian 于 2021-9-9 11:51 编辑

唉本社恐很害怕跟外人沟通，尤其怕出现任何冲突或争执，一般就立马妥协了...
平时如果和朋友或家人聊天，倒是不怕交流，会坚持己见，据理力争
大概就是只窝里横

不过，沟通这个事儿，除了态度坚定立场明确以外，也在于说话的艺术吧，同样的意思用不同的方式讲出来可能会达成不同的效果，可以去搜一下相关的书籍，如何提高情商，如何提高人际交往之类的？

作者: 白河_寒秋 时间: 2021-9-9 12:59

吃开口饭的又来分享经验了。

首先说明，我们说一个人tough还是nice都是个性使然，无所谓对错，也比较难改变。其次沟通技巧的积累是一个长期过程，没有捷径。但每次沟通后需要总结和复盘，并在后续的沟通时有意识地强化优点，避免犯同样的错误，这样才能慢慢提高沟通技巧。

言归正传，看到前面的帖子主要就要不要接受对方的意见，或者说跟着对方的思路，答应对方的要求。就这个点来说说我的经验吧。

首先，在跟对方进行需求/建议沟通时，不管你第一时间是不是已经抓到了他说的重点，是不是已经有预判这事情能不能做，要不要拒绝，你都要先把这些放在一边。第一件要做的事情，是把对方的需求快速归纳整理（要求的内容多的时候，可以记笔记），然后用你的理解和归纳，把对方的要求重复一遍，以此跟对方确认这是否是对方真实的意思，以避免认知误差。

等确认了对方的要求后，就会有以下三种情况：
1. 可以接受。这个就皆大欢喜。当然如果涉及交付的，还需要跟对方敲定计划交付时间。如果比较复杂，需要单独为这个要求出一个计划的，至少告诉对方，什么时候能给出这个计划（俗称计划的计划）。
2. 比较困难，但硬是要做还是可以。这种情况，你首先就应该建立一个你自己的底线，但是不要把这个底线亮出来，而是先强调难度，列出如果需要达到你的底线，要有怎样的前置条件（事无巨细都列出来），强调难度和先决掉件，是为了摆事实说明这事的确困难，连对方都需要为了这个困难做一大堆工作。对方如果不能接受，那么你可以说出你自己最能接受方式，并告诉他对应的前置条件和难度是什么。接下来就是在这个列表里删删减减讨价还价的博弈过程。结果接近哪一方的诉求，取决于你列的前置条件给到对方的压力有多大。
3.完全没法做到。记住除非你肯定他是来故意找茬的，否则不要在第一时间回绝，这样会让人觉得你非常草率。先把你觉得没有办法做到的几个最关键的原因分析一下，然后说你需要一点时间考虑。给自己争取个双方的缓冲期。过一段时间（一般是隔天），你可以再去找对方，表示经过了一天的考虑，你之前说的那几个困难点实在是没有任何办法克服（如果你真的有好好考虑过，能有更详细的补充说明和解释就更好），大部分情况下，如果不是特别重要紧急的要求，对方会有所让步。这时候你再采取第二种情况的应对方法，相对会有效果。

当然，不讲理的我也遇到过，这种时候就只能想办法把事情转移出去了。工作上，如果你的领导不太苛刻下属，你可以把整个过程情况跟领导沟通，寻求领导的帮助和指点。

总之，就算对方逼得很紧，也要给自己制造缓冲时间，千万不要因为对方的紧逼姿态就让步。就算让步，也要让对方知道逼你让步不是那么轻易的事情。

say no是一个技巧，谁都不能说自己能娴熟掌握，只能不断总结经验，让自己在后续的处理上更圆滑些。共勉！

作者: hyuk51hl 时间: 2021-10-17 01:41

沟通是真的难，尤其是工作时，不止要注意谈话内容，语气、声调和表情也要注意，我这平常说话就像吵架的人，真的是一不留神就会被投诉。

作者: 柒暖seven 时间: 2021-10-17 10:43

社恐人士是真的蛮害怕和人沟通的，特别是当遇到不讲理的时候，更觉得害怕，人际关系反正在我来说，就是一个宁愿躲开，也不想接触的存在。

作者: qianqianai 时间: 2021-11-20 19:12

遇到特别不讲理的人是比较麻烦

作者: mirrormirron 时间: 2022-1-21 02:25

所以社交达人真的是很厉害了

作者: 玄香菡萏 时间: 2022-1-21 16:50

唉，我也是沟通障碍选手。给我打字的机会我能说得头头是道，但是如果当场说，我脑子和嘴总有一个追不上另一个……

作者: sweetybai 时间: 2022-3-7 22:51

我好讨厌沟通，比较自我。

作者: 如是如是 时间: 2022-3-21 09:52

白河_寒秋发表于 2021-9-9 12:59
吃开口饭的又来分享经验了。

首先说明，我们说一个人tough还是nice都是个性使然，无所谓对错，也比较难改 ...

版主说得很棒。
个人也没啥补充的了，只能建议楼主了解一下博弈论就OK了。推荐边用边学，反复观察。
因为人身上发生的任何一件事，无论多大多小，都是博弈论暗自运作的结果。了解这些规律后还是非常有帮助的。
说白了就是你赢、我赢，双赢、双输这些局面。但有时候面对某些目标只能对方赢，这种状况要不就是有远视，要不就是有理智脑——知道这件事结果只能这样。然后复盘——这也是非常重要的，总结吸取经验。
个人最推荐的是《角斗士、海盗与信任博弈》这本书。不过没时间也可以找一些音频公开课啥的，哔哩哔哩上应该有。首先推荐国外的，然后国内的话看见跟什么国术啊腹黑啊道德经xx经yy经扯在一起的就别看了_(:з」∠)_

作者: jack_duty 时间: 2022-3-22 10:59

学到了！真的是处处留心皆学问
特别是5楼和12楼朋友的分享……
我也是一个口头表达、沟通能力欠佳的人，常常一片好心但因为不会说话大打折扣甚至起到反效果
正在努力学习改进中，与大家共勉！

作者: jagnes 时间: 2022-3-23 13:54

作为一个自以为能说会道的人曾经觉得没有沟通不了的事，然后吧，然后就只能承认自己太狂妄愚蠢了。对方压根儿不想沟通呢？想沟通然而三观差太远以至于鸡同鸭讲呢？不过还是会尽力做这事，尤其遇到对方想沟通而说不清起急的时候，就更得耐心，愿意真诚表达的都是亲人

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