保险员向客户打21个电话被拒：不买就该被撞死

凌空拂水散迥音

成都商报记者 梁梁 摄影记者 陶轲  核心提示

　　检讨中写了啥

　　小王检讨：

　　我因为个人情绪多次骚扰客户，感到深深的愧疚和不安。乱打电话是我不对，同时还影响了同事们……

　　小伍检讨：

　　我会亡羊补牢，化羞耻为动力，努力工作。这份工作对我来说是最重要的，对今后的生活工作都是很重要的……

　　为了向对方推销保险，保险公司业务员向客户赵林森(化名)打了21个电话。在被拒绝后，业务员甚至在电话中诅咒对方：“不买保险就该被撞死”。赵林森决定委托律师对电话骚扰一事进行调查，并准备提起侵权诉讼。成都商报昨日报道此事后，引起了很多读者的共鸣，不少读者打来热线讲述自己类似的遭遇。昨日，涉事公司成都天力保险代理有限公司称，四川保监局已经介入调查。

　　检讨贴墙：

　　两名员工是90后，在家面壁思过

　　昨天下午，成都天力保险代理有限公司的公告栏里贴出了两封检讨书，这两封检讨分别来自于给赵林森打了19个电话的小王，以及诅咒赵林森“不买车险，就活该被撞死”的小伍。

　　小王在检讨中写道：“我因为个人情绪多次骚扰客户，感到深深的愧疚和不安。乱打电话是我不对，同时还影响了同事们……我完全浪费了大家的时间……”小伍在检讨中写道：“我会亡羊补牢，化羞耻为动力，努力工作。我还是很想好好工作的，这份工作对我来说是最重要的，对今后的生活工作都是很重要的……”公司一名负责人对成都商报记者说：“这两个员工都是90后姑娘，今天两人都没有上班，在家反思。”

　　被骚扰者：

　　正考虑是否将两人追加为被告

　　昨日，赵林森与委托的华敏律师事务所陈小虎律师再次进行了沟通。赵林森表示，对于起诉对象，自己考虑是否在成都天力保险代理有限公司之外，追加两名实施电话骚扰的业务员作为被告。

　　“这两个给我打骚扰电话的小姑娘其实生活也并不容易。但是这种生活不易，不该转嫁到我们这些素不相识的人身上。”赵林森表示，自己将索赔1元。这1元的意义在于，证明“打骚扰电话给我这样无辜的陌生人是不对的。”赵林森此前称：“小王和小伍用座机打过来时，自称是保险公司业务员，但我回拨那个座机根本打不过去，给该保险公司打电话，对方业务员说‘根本没有这个座机’，因为追溯不到骚扰座机，我一度以为这是诈骗电话。”

　　涉事保险公司：

　　保监局已对我们展开调查

　　成都天力保险代理有限公司的负责人王博称，如果出现电话营销人员在向客户推销的过程中被客户投诉，他们都要主动上报保监局。但因此事上报不及时，在成都商报的稿件见报后，四川省保监局立刻到他们公司进行了调查，下一步有了调查结果后，将给出相应的处罚。

　　在没有听电话录音之前，天力公司的数名负责人都表示：“营销人员与客户在电话中发生矛盾，可能双方都存在问题。”但听到小伍打给赵林森132秒的通话录音后，数位负责人都面色凝重。

　　王博表示：首先，公司将等待保监局进一步的处理结果；其次，将对涉事员工和部门主管进行经济处罚；再次，将对公司员工进行教育培训。另外，会积极应对赵老师提出的法律诉求，该道歉就道歉。对于赵老师称“追溯到骚扰电话真实源头十分艰苦”的表达，王博称，会严格要求员工在打电话自报家门时的语言规范，需明确说明“电话来自天力”。


　　昨日，成都商报记者未能联系上四川省保监局相关负责人。

　　相关链接

　　市民吐槽：曾被电话骚扰2小时，被迫关机

　　在成都工作的杨先生表示，他曾经接到一个小伙子推销贵金属的电话。由于当时正忙，他数次告诉对方“不会购买”。在电话中，杨先生说“不要再骚扰我了。”对方听到这句话后，立刻就“毛”了，坚称自己的电话并非骚扰，如果觉得被骚扰，杨先生可以直接打110报警。

　　市民汤小姐表示，前不久接到一个推销车险的电话，由于下班后很累，她直接挂断了电话，结果那个推销员给自己反复打了2个小时的电话，质问“为何挂断，有没有礼貌？”由于无法将对方拉黑，汤小姐不得不关机躲避骚扰。

　　被保险推销人员电话骚扰、诅咒引发大家的愤怒。有网友留言表示，目前电话营销骚扰烦不胜烦，希望能有制度进行约束。

火车轨道

一个买保险的这么吊吗，你妈妈知道吗？

小倒霉蛋

如果我要买保险，就坐到保险公司大厅里去，仔细选择一个，至于电话……接了就挂

幸好现在的手机软件里都有标注电话性质的功能