购票高峰日12306接连"瘫痪" 8成人吐槽没买到票

冰封时间

"12306崩溃了！"春运车票逐渐进入白热化阶段。昨天，大年夜及腊月25日的***上下午分别上网开售，总量接近90万，占全部车票发售总量的50％以上。然而，12306还是没能挺住，继在放出小年夜车票时出现网络卡壳后，昨又再度"趴窝"。调查显示，截至记者晚间发稿时，83.4％的人表示"还是没有买到回家的票"，其中，88.4％的旅客之所以落空是因为受12306崩溃因素的影响。

起早却赶上"网络问题"

"刷新一次网页，就激动一下，心想这次肯定是车票了。"然而一遍遍刷新、登录，显示的只有那句"很抱歉，网络可能存在问题，请您重试一下"。昨天，特意起了个大早的田先生望着眼前12306的"蓝屏"，欲哭无泪。

网络昨开售腊月25日的车票，由于该时间段处于返乡高峰期，为了能成功秒杀，田先生拜托同事朋友帮忙抢票，没想到，从上午10点半登录，没有一个人成功。所有电脑的页面显示的都只有一句:"网络可能存在问题，请您再试一次。"一直到上午11点半，网站都处于瘫痪状态。网站不行就换手机，可未料，12306手机客户端昨天上午也无法登录。

直到11时30分之后，反复刷屏的田先生终于登进系统，此时车票早已告罄。

接连两天遇"网崩"

据铁路部门先前预告，从元月2日起，上海铁路局陆续进入节前春运售票高峰期，每天预售车票在150万张左右。根据规定，昨天起，铁路互联网和电话订票开始发售腊月25的图定车票及大年夜的临客车票，预计当天该局发售车票总量超过160万张，其中通过互联网发售的车票接近90万张，占全部量的50％以上。

然而，突然发生的"网络问题"让近百万张的***被抢得不明不白。更让不少买票者抓狂的是，这一情况在前天上午已经出现，当时全国不少地区的乘客都在抢票时遭遇网络瘫痪。

接连两天的"网崩"将"春运抢票"推上网络热门话题。

电脑显示有票却无法点击

昨天15时，记者也体验了一回抢票大战。14时50分，登录进12306网站，选好车次、时间和乘车人信息后，等待出票信息。15时，从上海到西安的15趟列车信息更新，硬卧和硬座均显示有票。记者点击预定按钮，准备下单，但按钮一直无反应，无法跳转下一页面。多次点击无效后，记者只能刷新系统，此时所有票都已经售完。

对此，铁路部门并未给予正面回应。随后，记者致电12306热线，客服人员则称没有接到系统崩溃的通知。记者问，是什么原因造成"网络问题"？12306客服仅以"购票人太多，造成网络拥挤"给予了回答。而对于"为何点击无反应时"，客服人员则索性回答说"我也不知道为什么"。

热点回应

●验证码三变脸对于之前晃得人头晕眼花的验证码，昨天，铁道部回应称，验证码是12306网站为维护广大旅客购票的公正性不得已采取的措施。12306网站呼吁个别互联网公司停止对验证码的自动识别行为，对继续干扰正常购票秩序，影响12306网站安全的行为，12306将被迫采取进一步的技术措施。

●黄牛用虚假身份屯票之前，有媒体称有黄牛利用虚假身份证信息抢票后再退票屯票。铁道部昨称，如果使用假身份证号购买车票，在车站窗口、铁路客票代售点、自动售票机等均不能办理换票、退票手续。对通过12306网站退回的车票，12306网站均采取计算机随机处理的方式进行处理，系统会根据距离车票开车时间的远近，在确保每一张车票都有充足时间再次出售的前提下，自动随机地将退回的车票再次放出。