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签到天数: 2277 天 [LV.Master]伴坛终老 - 金币
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没想到今年双十一没遇上什么大坑，倒是在双十二给我遇上了。
买了个扫地拖地一体的机器人，海尔的，在“haier海百纳专卖店”，当时双十二价是1799，预付一元，可以买的时候抵300元，并且获得一些零碎的赠品，也就是一个电炖煲，和一些配件，说是配件其实也就是一块拖地的抹布和两个扫把头。因为有300元的券，所以商家也是号称可以1499到手价，OK，预付了一元钱，双十二半夜守着买。
结果下单的时候就出幺蛾子了，商家的300元优惠券只给了150，当时就问客服什么情况？我下单价格显示是1647？客服解释说，差价之后会补给我，保证我到手是1499。好的，我也不多问了，下单购买了。。。。这个操作简直是我最后悔的，当时就有幺蛾子就不应该再买！朋友们，警惕啊！
我们知道天猫双十二购物有津贴，天猫积分换的嘛，所以下单时候，这家店的货，购物津贴还减了150。嗯，等我付了款，第二天，也就是12月13日的时候，扫地机器人就到了，但是只有一个扫地机器人，没有赠品。我这天就没拆快递，再去找客服，居然口口声声和我说，要我确认收货，才会发赠品？？真有脸。我再问那150的事情的时候，也变成了，我的天猫津贴150就是店家没给我的另外150了，还能这样操作？我买件衣服100元，天猫津贴减掉我10元，难道这家卖衣服的店会标榜说，自己这件衣服是90元，10元优惠券是需要亲自己天猫积分换，而不是店家给的？哪有店家这么不要脸的？再者换津贴这事是我主观行为，我要是没换津贴呢，岂不是平白无故比别人多付150了？又要参加双十二活动，又不想给优惠，呵呵了，玩不起就别玩。
于是13号这天就投诉了，嗯，14、15号出去自驾游了，快递扔家里依旧没拆。结果投诉还失败了，呵呵，那个一元购的，就是个坑，它在下面暗戳戳的地方写了，150是店家给，另外150就是要你自己津贴换。行吧，这么不要脸的操作我都打算认了，反正本来也是要买的，虽然后面13141516号每天都是1499的价，我最多就当没有双十二优惠嘛，跳进了你商家的坑呗，于是15号晚上就拆了。
拆了就更郁闷了，里面塑料膜包的机器，又有灰尘又有指纹，不是密封的那种，是有一边开口，然后透明胶粘的。那就不行了啊，二手货，谁要啊，拍照，要求质量问题，退货。“商品个别部件，有明显拆封(或使用过)的痕迹。以此判断此为【二手商品】或【样品】。故要求全额退款退货，并由商家承担相应运费。”也就这样说的，好端端的吧。结果客服就立马换了个嘴脸，就一副找你吵架的样子，只会揪着我1415号两天，说我13号收到货，15号才退，不知道这两天发生什么。“拒绝说明：用户双12的订单，物流显示12月13号收到货。于12月15号订单申请质量问题退货，并说商品个别部件有拆封使用过痕迹？？？收到货有2天时间了，在这个时间内，商家不知道其中发生了什么，客户拍的照片不能作为有效凭证，不能证明商品存在问题；订单商品支持七天无理由退货，非商品质量问题运费需客户自理！！！”拒绝退款。
看这凶的，呵呵。特么的要不是你先存在用天猫购物津贴抵店家优惠的欺诈行为，我为什么不先拆了？再说我哪天拆还要跟你报告了？我这两天没在家还要发家里监控录像给你吗？拆封之后发现里面又是灰尘又是指纹，这不是使用痕迹是什么？？？谁家新品里面能又是指纹又是灰？指纹照不清楚，但灰尘你也说看不见？瞎了吧。第一时间只会拿拆封时间问题来抨击我，都不敢正面回应有没有拿二手货欺骗买家，自己做了什么自己心知肚明，整天小人之心，亏得我还一开始想吃个闷亏收下算了。
而且也不知道天猫客服有什么用，反正找来找去，投诉也投诉了，最后还是让我自认倒霉，天猫那小二打电话来，说什么店家的客服都说她没常识什么了，辣鸡，反正就是没用，除了说抱歉，什么都帮不到消费者。真的是一次非常非常不愉快的购物体验。
最后也只能自己承担运费，给它寄回去，7天无理由退货。现在等商家收货。呵呵，二十几块运费留着做棺材本吧，祝你们店家厄运连连，早日倒闭。 |
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发表于 2018-12-19 22:59:02
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发表于 2018-12-19 23:06:48
