民宿集体毁约涨价：三年不开张、开张吃三年的趁火打劫

尉迟霖

来源：环球头条


眼看着五一假期近在咫尺，准备出门旅行的小伙伴们又迎来“当头一棒”。“民宿现涨价毁约潮”冲上热搜，不少游客发现，很早就订好的民宿突然提示 “无法入住”，而房东给出的理由五花八门：“装修”“破产”“老板换人”“改做长租”。但是很快，大家发现事情另有蹊跷——原本下线的房源，突然又以三倍、甚至六七倍的价格重新上线。



即将到来的五一小长假，无疑又是一个旅游高峰期。为此很多人已经做好了准备，早早调好了休假时间，预订了机票、火车票和酒店，安排好了行程，万事俱备，只等放假。突然而至的“涨价毁约潮”，不仅打乱了所有计划，让人猝不及防，也让他们陷入一个两难境地，要么放弃出行，要么承受数倍于之前的价格重新预定民宿。无论哪一种，都意味着不小的损失。

民宿毁约涨价，好比手术做到一半，突然提出加价，其实是相当荒谬的事情，让人失望，更让人感到悲哀。大而言之，契约精神是市场经济的基础和灵魂，毁约涨价是一种非常不道德的反市场行为。小而言之，对于民宿行业乃至一切服务性行业来说，诚信经营也是基本的商业伦理，说签就签，说毁就毁，翻脸比翻书还快，岂止是不尊重消费者，实际上也是行业的自我污名化。

人们并不是不接受所谓的“节日价格”。民宿自有其行业特殊性，可能在一年当中大部分时间都属于淡季，客流量有限，全年的营收都靠着几个假日经济来支撑，“逢节必涨”既是一种有效的市场调节，也是其生存之道。人们不能接受的，是这种毫无契约精神、带有欺骗性的“毁约涨价”。

在某社交媒体上，房东为了退房，提出的理由五花八门，有些“小作文”编造的拙劣程度让人不忍直视，什么“小区有人吸毒，房子受到管控，无法入住”，什么“房子疯狂漏水，为了您的入住体验，我们真的不能租给您了”……这是把消费者当傻子，还是想象力太过丰富？在市场经济如此发达的今天，一个行业竟在众目睽睽之下集体说谎编故事，堪称一场十分丑陋的行为艺术。

民宿毁约涨价，本质上还是利益驱动。按照平台的规定，毁约退房只需要“退一赔一”，有些平台更是只退一张50元的代金券，相比5倍甚至更高幅度的涨价来说，这对于房东来说根本不值一提。而作为监督方，平台事实上与商家也是利益共生关系，通常是收取房费的15%，房价越高，收得越多，从自身利益角度考虑自然也会纵容商家的“毁约涨价”。所以这一乱象，也暴露出行业的诸多弊端。

民宿是受疫情冲击最大的行业之一。据不完全统计，过去3年里，倒闭的民宿多达数千家；2020年第一季度，民宿入住率一度腰斩，跌至18%。对此，大家都抱以同情，也真心希望全面放开之后，民宿行业能迎来爆发期，强势回血。只是君子爱财，取之有道，所谓“三年不开张，开张吃三年”，应该建立在尊重市场、尊重消费者的基础上，而不是趁火打劫，以不正当的方式牟取暴利。

令人诧异的是，对于这轮“毁约涨价潮”，有民宿认为，节假日前扎堆出现的“退房现象”是市场规律导致的，并无不妥。既然消费者有利用平台“捡漏”预订低价房源的权利，房东也有在平台规则下与消费者协商退房，甚至关闭订单的权利，“我们为什么敢涨价那么多？(因为)接受处罚还是能够拿回损失。这就是市场规律。”

这恐怕是对市场规律最大的误解。把强制性毁约说成“与消费者协商”，把鸡贼当成经营智慧，利用规则漏洞获得短期暴利，这其中折射出的行业问题比“毁约涨价”更值得反思。真正的市场规律，终将会惩罚那些不讲诚信、不尊重规则的人。

sdxmwd

确实，贵点游客会根据自身经济条件去选择适合的酒店住宿，变卦毁约就太不讲道理了