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民宿集体毁约涨价:三年不开张、开张吃三年的趁火打劫

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[新闻娱乐] 民宿集体毁约涨价:三年不开张、开张吃三年的趁火打劫 [复制链接]

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发表于 2023-4-28 10:44:32 |只看该作者 |正序浏览
来源:环球头条


眼看着五一假期近在咫尺,准备出门旅行的小伙伴们又迎来“当头一棒”。“民宿现涨价毁约潮”冲上热搜,不少游客发现,很早就订好的民宿突然提示 “无法入住”,而房东给出的理由五花八门:“装修”“破产”“老板换人”“改做长租”。但是很快,大家发现事情另有蹊跷——原本下线的房源,突然又以三倍、甚至六七倍的价格重新上线。



即将到来的五一小长假,无疑又是一个旅游高峰期。为此很多人已经做好了准备,早早调好了休假时间,预订了机票、火车票和酒店,安排好了行程,万事俱备,只等放假。突然而至的“涨价毁约潮”,不仅打乱了所有计划,让人猝不及防,也让他们陷入一个两难境地,要么放弃出行,要么承受数倍于之前的价格重新预定民宿。无论哪一种,都意味着不小的损失。

民宿毁约涨价,好比手术做到一半,突然提出加价,其实是相当荒谬的事情,让人失望,更让人感到悲哀。大而言之,契约精神是市场经济的基础和灵魂,毁约涨价是一种非常不道德的反市场行为。小而言之,对于民宿行业乃至一切服务性行业来说,诚信经营也是基本的商业伦理,说签就签,说毁就毁,翻脸比翻书还快,岂止是不尊重消费者,实际上也是行业的自我污名化。

人们并不是不接受所谓的“节日价格”。民宿自有其行业特殊性,可能在一年当中大部分时间都属于淡季,客流量有限,全年的营收都靠着几个假日经济来支撑,“逢节必涨”既是一种有效的市场调节,也是其生存之道。人们不能接受的,是这种毫无契约精神、带有欺骗性的“毁约涨价”。

在某社交媒体上,房东为了退房,提出的理由五花八门,有些“小作文”编造的拙劣程度让人不忍直视,什么“小区有人吸毒,房子受到管控,无法入住”,什么“房子疯狂漏水,为了您的入住体验,我们真的不能租给您了”……这是把消费者当傻子,还是想象力太过丰富?在市场经济如此发达的今天,一个行业竟在众目睽睽之下集体说谎编故事,堪称一场十分丑陋的行为艺术。

民宿毁约涨价,本质上还是利益驱动。按照平台的规定,毁约退房只需要“退一赔一”,有些平台更是只退一张50元的代金券,相比5倍甚至更高幅度的涨价来说,这对于房东来说根本不值一提。而作为监督方,平台事实上与商家也是利益共生关系,通常是收取房费的15%,房价越高,收得越多,从自身利益角度考虑自然也会纵容商家的“毁约涨价”。所以这一乱象,也暴露出行业的诸多弊端。

民宿是受疫情冲击最大的行业之一。据不完全统计,过去3年里,倒闭的民宿多达数千家;2020年第一季度,民宿入住率一度腰斩,跌至18%。对此,大家都抱以同情,也真心希望全面放开之后,民宿行业能迎来爆发期,强势回血。只是君子爱财,取之有道,所谓“三年不开张,开张吃三年”,应该建立在尊重市场、尊重消费者的基础上,而不是趁火打劫,以不正当的方式牟取暴利。

令人诧异的是,对于这轮“毁约涨价潮”,有民宿认为,节假日前扎堆出现的“退房现象”是市场规律导致的,并无不妥。既然消费者有利用平台“捡漏”预订低价房源的权利,房东也有在平台规则下与消费者协商退房,甚至关闭订单的权利,“我们为什么敢涨价那么多?(因为)接受处罚还是能够拿回损失。这就是市场规律。”

这恐怕是对市场规律最大的误解。把强制性毁约说成“与消费者协商”,把鸡贼当成经营智慧,利用规则漏洞获得短期暴利,这其中折射出的行业问题比“毁约涨价”更值得反思。真正的市场规律,终将会惩罚那些不讲诚信、不尊重规则的人。
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发表于 2023-4-28 22:34:59 来自手机 |只看该作者
确实,贵点游客会根据自身经济条件去选择适合的酒店住宿,变卦毁约就太不讲道理了
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