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《干戈玉帛——顾客抱怨处理艺术》作者: 滕宝红【完结】

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[职场礼仪] 《干戈玉帛——顾客抱怨处理艺术》作者: 滕宝红【完结】   [复制链接]

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发表于 2012-3-11 15:48:42 |只看该作者 |倒序浏览
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本书独辟蹊径,小题大作,运用消费心理学、社会学、服务营销学、系统工程学、管理学等多学科的知识,以初评研究和理论推导相结合、定性研究和定量研究相结合起来的研究方法,对顾客抱怨问题进行了创新性的研究并且指出解决方法
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发表于 2012-4-14 10:28:37 |只看该作者
谢谢楼主的分享
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发表于 2012-5-31 14:37:45 |只看该作者
谢谢楼主

任我挥霍的青春还剩下多少
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发表于 2012-8-24 20:19:50 |只看该作者
谢谢分享!
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发表于 2012-8-27 23:30:02 |只看该作者
好好学习学习
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发表于 2012-11-4 10:30:33 |只看该作者
谢谢楼主
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发表于 2012-11-4 10:31:00 |只看该作者
谢谢楼主
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发表于 2012-11-8 16:59:11 |只看该作者
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发表于 2013-1-8 12:17:09 |只看该作者
好东西大家顶
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发表于 2014-2-2 10:37:01 |只看该作者
O(∩_∩)O谢谢分享了,楼主大人,不客气的抱走啦
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