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今天学习了横向领导力第四讲:我们提高了个人技能、明确了团队目标,还必须懂得如何巧妙地影响别人。
1、提出开放性的问题。想影响别人,最简单的办法就是给对方分配任务。但是这么做,别人自己和你级别一样,你没有资格分配任务,另外,给对方分配任务,就相当于要告诉别人应该要怎么做,当你要告诉别人应该要怎么样的时候,往往会阴藏着“我对你错”“我比你高级”的潜台词,这种潜台词会让别人觉得很不舒服,甚至让人不太乐意配合你的工作,对你抱有抵触和敌意的情绪。那么怎么做好呢?作者介绍了三个实用性技巧:提出开放性的问题;和别人分享你的想法;努力做出示范行动。
开放性问题是指一些没有选项、没有标准答案的问题,对方很难用一两个词回答,能说的内容比较多,提出开放性的问题的好处在于,可以让同事充分、平等地参与到思考中来。而与之相反的,就是封闭式问题。封闭式问题你直能回答是或者不是,不能说更多的内容了。所以,封闭式的问题更具有威胁性,会让听到的人感到不舒服。所以,我们应该采用提问方式,引导对方更好地发散思维,这样才能够更好地实现影响别人的目的。这种开放式提问体现着沟通者的情商,在整个沟通合作的过程中会让对方感觉到舒服和尊重,这一点是非常重要的。
在日常的交流中,很多人会不知不觉中使用封闭式的问题。比如,明天下午2点开会,好吗?你更适合做这个任务,对吧?这两种想法看上去是疑问句,但实际却是剥夺了别人思考判断的机会了,别人无权决定会议的时间,更无法探讨交流自己到底是不是适合做这个任务。于是乎,别人自然就会下意识地抗拒,不愿意按照他们的想法去做事。
但如果他们换成开放性的问法,效果就完全不一样了。他们可以这么问:明天下午几点碰头开会呢?对于任务的分工,你是怎么看的呢?通过这种开放性的提问,可以让别人有更多的参与感,也更加容易认可这种交流的结果。
提问的时候,多花时间解释一下自己真实的意图,不要让对方猜测你提问的意图究竟是什么。因为非开诚布公的猜测会削弱你在他人心目中的好印象。像这种开放的提问,可以有效减少对方的压力,让别人觉得你不是在命令他。这样一样,就能有效提高对方参与工作的积极性。
尊重是相互的,你敬我一尺,我敬你一丈。当我们提出开放性的问题,意味着我们的姿态是放得很低的,是渴望平等交流的。因此,别人会感觉到我们的诚意,也会发自内心地尊重我们,会针对提出的问题,提出具体可行的建议。就这样,我们可以一步步获得别人的尊重与信任,不断增强自己的影响力。
2、和别人分享你的想法
在自己没有好的想法时,向同事提出开放性问题,然后开展充分的交流,可以帮助我们找到好的思路、好的答案。
如果我们本身就有了比较好的想法,就不需要提问了,把自己目前的想法完整的阐述出来,然后鼓励他人加入思考,最终找到最好的想法。
在这个过程中,注意避免用”告诉别人想法“的方式,最好用”提出自己想法“的方式。比如,“我知道这个事情该怎么干,大家听我的......"这样的表述方式,别人只会觉得你在发号施令,而默契无间的合作一定不是命令出来的。正确的做法是,不要一上来急着表达自己的观点,而是在问题卡住的时候抛出这句杀伤力极大的话语:”如果要没有更好的方法,可不可以先。。。。。“但记住在回答的时候,要始终抱着即使自己的想法是很不错的,但最终可能会有别的方法出来的心态,因为你的回答是为了引出更好的答案,而不是让自己的答案变成真理。
所以,千万不要将自己的思想强加给别人,让别人必须要按照你的想法来执行。要允许别人可以自由修改你 的想法,甚至推翻你的想法,提出截然不同的思路。而你要做的,只是提供一种思考的维度,提供一个相对可行的想法,供大家参考而已。
当然,如果经过充分的考虑,大家没有特别好的思路,你可以让大家尝试你说的建议。但在表达的时候,千万不要用绝对化的语气来回答问题,而是要用保守作答的语气,这样给双方都留下选择的余地,让对方觉得很舒服。比如,你可以告诉大家:”如果暂时没有更好的办法,可以先试试我说的办法“。另外,在说出你想法的时候,要以平等的身份把你的信息、分析、思考和建议提出来,用协商,而不是命令来合作。同时,你提出的问题和建议要比较具体,便于进行操作实践,只有这样才能引起大家的兴趣。
不过,就算要按照你的想法去做,也还需要进一步的探讨。具体该怎么探讨呢?可以鼓励别人对你的想法进行局部修改,让你的想法变得更加完美。也可以自己进一步完善。
3、努力做出示范的行动 首先示范行动一定要被人看见,其次示范行动动要与别人的预期不一致,甚至超出别人的预期。 |
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