女子去海底捞做手膜，两枚戒指被当垃圾扔了 记者联系后店家回复

尉迟霖

来源：头条新闻

昨天有网友发布帖子称，她在海底捞崇明万达广场店做手膜时，取下的两枚戒指被工作人员当作垃圾给扔掉了。此事一出之后，引发网友广泛关注。记者从涉事门店工作人员得知，目前，当事人已经报警，事件正在进一步调查中。

据反映情况的网友介绍，当时，她在海底捞上海崇明万达广场店做手膜，按工作人员的要求，摘下手上的两枚戒指，放入海底捞提供的专用塑料袋里。做好手膜时，她一时忘记将装在塑料袋里的戒指带走。当她重新返回取戒指时，被服务员告知说，戒指被当作垃圾给扔了。女子既惊又恼，觉得十分不可思议，立即报警并发帖。



湖南金州律师事务所合伙人易旭表示，海底捞在提供手膜服务时要求女子将戒指摘下并放入专用的袋子里，因此海底捞有责任妥善保管顾客的物品。如果女子按照服务员的要求将戒指放入了袋子里，并且袋子上有明确的提醒字样，那么海底捞应该承担起保管戒指的责任。

如果在海底捞丢失了物品，可以尝试寻找海底捞工作人员的帮助。首先，可以询问当班的服务员，看看是否能够提供一些线索或者帮助。服务员在发现有客人遗漏的东西后，通常会将其上报并交给大堂经理或店长，由他们负责与客人进行联系和处理。

如果服务员没有找到或者不愿意提供帮助，可以向海底捞的店长或值班经理求助。他们可能会协助您寻找丢失的物品，或者提供一些有用的建议和帮助。如果以上方法都没有找到丢失的物品，可以考虑报警或联系相关的保险公司进行理赔。需要注意的是，海底捞通常会有监控设备覆盖各个角落，因此在寻找丢失物品的过程中，可能会需要提供丢失物品的具体信息，以便协助警方进行调查。总之，在海底捞丢失物品后，可以积极寻求工作人员的帮助，并保持耐心和冷静。

sdxmwd

双方都有责任，贵重物品自己都忘记去拿也是个问题，海底捞作为营运方有责任妥善保管好顾客存取的物品，海底捞问题更大一点

qingyz

双方都有责任，但已经是黄色袋子来提示了还会被当垃圾处理，海底捞责任更大一些。

云天羽翊

所以这种事儿还是自己上心一点吧，不要指望着商家

数字

是的呀，贵重物品可以放兜里或者包里呀。丢了 当然是要去找海底捞寻回的，对方也是有责任的。

lw20070101

还是查监控吧，看看到底是不是真的不小心扔了......

吞云烟

双方都有责任，但个人认为还是海底捞责任大些

chenyt2004

这种事情确认双方都有责任。贵重首饰要暂时拿下，我都放自己包包里